Service à la personne
Avec la formation Service à la personne – Passeport Propreté, le stagiaire apprend à planifier ses interventions d’entretien chez les particuliers, à respecter les règles d’hygiène et de sécurité et à nettoyer chaque pièce du logement en adoptant les bons gestes et postures.
14 heures
De 4 à 12 personnes
20% théorique
80% pratique
En centre
Avec la formation Service à la personne proposée par Valto, les stagiaires apprennent à organiser et mener à bien leurs prestations d’entretien au domicile des particuliers. Le programme couvre la planification, la hiérarchisation des tâches et les attitudes de service qui favorisent une relation client de qualité. Il intègre les bases de la microbiologie et de l’hygiène, la prévention des contaminations ainsi que le choix, le dosage et l’emploi des produits d’entretien. Les protocoles propres à la cuisine, à la salle de bain, aux sanitaires et aux chambres sont détaillés, de même que le lavage des vitres et l’entretien des abords. L’ergonomie et la prévention des risques professionnels viennent compléter l’ensemble. Ce parcours est ouvert aux salariés, aux demandeurs d’emploi et aux particuliers.
Au terme du parcours, le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation.
Objectifs
- Planifier et répartir ses tâches dans le temps.
- Adopter une posture de service adaptée.
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité.
- Identifier les produits d’entretien et maîtriser leur dosage.
- Mettre en œuvre les protocoles de nettoyage de la cuisine, de la salle de bain et des sanitaires.
Prochaines sessions et tarifs
Contactez-nous pour découvrir nos tarifs, les dates disponibles et le programme détaillé de la formation.
Demander un devisFinancements
Employeur
L’employeur peut financer tout ou partie d’une formation dans le cadre du plan de développement des compétences, afin de renforcer les savoir-faire des salariés et répondre aux besoins de l’entreprise.
OPCO
Un OPCO (Opérateur de Compétences) est un organisme qui accompagne les entreprises dans le développement des compétences de leurs salariés. Il contribue au financement de la formation professionnelle, notamment pour l’alternance (apprentissage, professionnalisation).
Programme
Bien s’organiser
Évaluer et planifier son travail
- Méthodes de planification et de gestion du temps.
- Hiérarchisation des tâches.
- Ordre et durée des interventions.
- Exercice de planification d’une journée type.
- Cas pratiques et résolution de problèmes d’organisation.
Les attitudes de service
Relation et communication avec les clients
- Le rôle de l’écoute active et de l’empathie.
- Répondre aux attentes et aux demandes particulières.
- Jeux de rôle autour de situations de service.
Bases de microbiologie et d’hygiène
Règles d’hygiène et de sécurité
- Fondamentaux de la microbiologie.
- Méthodes pour éviter les contaminations.
Atelier pratique
- Démonstrations et exercices sur les gestes d’hygiène.
Produits d’entretien et dosages
Bien connaître les produits
- Les différents produits d’entretien et leurs usages.
- Doser juste pour économiser les ressources.
Atelier pratique
- Bon usage des produits et du matériel.
Protocoles d’entretien par pièce
- Cuisine, salle de bain, sanitaires et chambres.
- Méthodes de nettoyage propres à chaque espace.
- Lavage des vitres à la française et entretien des abords.
- Techniques et précautions particulières.
- Ateliers de mise en pratique.
- Simulations et exercices de nettoyage.
Ergonomie au poste de travail
Prévention des risques
- Bonnes pratiques pour prévenir blessures et fatigue.
RSE
- Adoption de pratiques durables et d’un nettoyage respectueux de l’environnement.
- Emploi de produits certifiés pour réduire l’impact écologique et protéger les utilisateurs.
- Sensibilisation à la gestion, au tri et à la limitation des déchets dès la source.
- Sensibilisation aux démarches de responsabilité sociale.
- Méthodes pour consommer moins d’eau et d’électricité et réduire la pollution.
Évaluations et attribution finale
- Les acquis sont vérifiés tout au long du parcours au moyen de QCM écrits et/ou numériques, de questions orales et/ou de mises en situation pratiques.
- Attribution finale : le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation. L’entreprise reçoit un certificat de réalisation et une attestation d’assiduité.
Détails
- Public concerné : salariés, demandeurs d’emploi et particuliers.
- Prérequis : aucun prérequis n’est exigé.
- Accessibilité aux personnes handicapées : les sessions inter-entreprises sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ; pour tout besoin spécifique lié à un handicap, la Référente Handicap se tient à votre disposition.
- Intervenants : des formateurs expérimentés, dotés d’une solide expertise technique, pratique et théorique dans le domaine enseigné et de réelles qualités pédagogiques.
