Hôtellerie
La formation Hôtellerie – Passeport Propreté permet de gagner en qualité sur l’entretien des chambres, la préparation des lits et la gestion du linge, et apprend à structurer son travail pour tenir les cadences, contenter la clientèle et faire face aux aléas.
7 heures
De 4 à 12 personnes
20% théorique
80% pratique
En centre
La formation Hôtellerie permet d’améliorer la qualité de leurs interventions en chambre d’hôtel. Le programme couvre les règles d’hygiène, la préparation des lits, les bons gestes et postures et l’entretien des différentes surfaces. Une large place est accordée à l’organisation, à la gestion du temps et à la coopération au sein de l’équipe, au service de la satisfaction client. Le matériel et les produits conseillés, ainsi que le cadre réglementaire du nettoyage, sont aussi présentés. Enfin, les stagiaires apprennent à traiter les difficultés courantes, les réclamations et les imprévus du quotidien. Ce parcours est ouvert aux salariés, aux demandeurs d’emploi et aux particuliers.
Au terme du parcours, le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation.
Objectifs
- Gagner en qualité sur l’entretien des chambres, la préparation des lits et la gestion du linge
- Optimiser son organisation pour tenir les délais et satisfaire la clientèle
- Réagir efficacement face aux imprévus
Prochaines sessions et tarifs
Contactez-nous pour découvrir nos tarifs, les dates disponibles et le programme détaillé de la formation.
Demander un devisFinancements
Employeur
L’employeur peut financer tout ou partie d’une formation dans le cadre du plan de développement des compétences, afin de renforcer les savoir-faire des salariés et répondre aux besoins de l’entreprise.
OPCO
Un OPCO (Opérateur de Compétences) est un organisme qui accompagne les entreprises dans le développement des compétences de leurs salariés. Il contribue au financement de la formation professionnelle, notamment pour l’alternance (apprentissage, professionnalisation).
Programme
Les bases de l’entretien des chambres d’hôtel
- Les règles d’hygiène à respecter.
- La préparation et la réfection des lits.
- Les bons gestes et postures.
- Mises en pratique en conditions réelles.
Le rôle clé de l’organisation
- Gagner du temps et mieux le gérer.
- Travailler en équipe.
- Viser la satisfaction du client.
- Mises en pratique en conditions réelles.
Les aspects concrets du nettoyage
- Présentation du matériel et des produits conseillés pour entretenir chaque type de surface : sols, murs, mobilier et sanitaires.
- Le cadre réglementaire.
- Gagner du temps et mieux le gérer.
Faire face aux imprévus
- Traiter les difficultés du quotidien.
- Répondre aux réclamations.
RSE
- Adoption de pratiques durables et d’un nettoyage respectueux de l’environnement.
- Emploi de produits certifiés pour réduire l’impact écologique et protéger les utilisateurs.
- Sensibilisation au tri et à la limitation des déchets dès la source.
- Sensibilisation aux démarches de responsabilité sociale.
- Méthodes pour consommer moins d’eau et d’électricité et réduire la pollution.
Évaluations et attribution finale
- Les acquis sont vérifiés tout au long du parcours au moyen de QCM écrits et/ou numériques, de questions orales et/ou de mises en situation pratiques.
- Attribution finale : le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation. L’entreprise reçoit un certificat de réalisation et une attestation d’assiduité.
Détails
- Public concerné : salariés, demandeurs d’emploi et particuliers.
- Prérequis : aucun prérequis n’est exigé.
- Accessibilité aux personnes handicapées : les sessions inter-entreprises sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ; pour tout besoin spécifique lié à un handicap, la Référente Handicap se tient à votre disposition.
- Intervenants : des formateurs expérimentés, dotés d’une solide expertise technique, pratique et théorique dans le domaine enseigné et de réelles qualités pédagogiques.
